退款政策
退換貨政策
感謝您選購 美好夜晚設計有限公司 的商品。
我們希望每位顧客都能享受愉快的購物體驗。若您收到的商品有瑕疵或與訂單內容不符，請放心，我們將盡快為您處理。
一、退換貨條件
依據《消費者保護法》規定，您享有 商品到貨後七日內（含例假日）無條件退貨之權益。
但請注意，退換貨商品須符合以下條件：
- 商品須保持全新、未使用、未下水、未露營過的狀態，並保留完整包裝（含商品本體、附件、包裝袋、吊牌、保固卡、贈品、發票等）。
- 商品若經使用、污損、殘留氣味（如煙味、火氣、香水等）、或包裝破損，將無法接受退換貨。
- 以下情況恕不受理退換貨：
- 超過七日鑑賞期。
- 商品經拆封試用或組裝（如帳篷、睡墊、睡袋、爐具、餐具、燈具等）。
- 個人衛生用品或消耗性商品（如毛巾、枕頭、杯具、食器類等）。
- 特價品、活動贈品、限量／預購／客製化商品。
🔸提醒：七日鑑賞期並非試用期，請您於拆封前再次確認商品內容是否正確。
二、戶外用品與大型商品的特別說明
露營、戶外與大型傢俱類商品（例如：帳篷、椅子、桌子、傢俱、燈具等）因體積大、包裝特殊、使用後難以復原，請特別留意以下條件：
- 若商品經展開或組裝後，無法確認為未使用狀態，恕無法退換。
- 商品寄回時須以原箱包裝妥善包覆，如外箱損壞或遺失，請先與客服聯繫，我們將協助評估寄回方式。
- 若退貨商品因包裝不良導致損壞，將視情況酌收整新費或拒絕退貨。
三、退換貨流程
- 請於收到商品 七日內，透過客服信箱或官方 LINE：@whatanight.co 與我們聯繫，提供：
- 訂單編號
- 姓名與聯絡電話
- 問題說明與照片（若為瑕疵或錯誤商品）
- 經客服確認後，我們將提供退換貨寄回地址與流程說明。
- 請以原包裝完整寄回，未符合退換貨條件者，將退回原件並酌收運費。
四、運費說明
- 因商品瑕疵或出貨錯誤導致的退換貨，運費由本公司負擔。
- 若為個人因素（尺寸不合、顏色不符、喜好改變等）申請退貨，運費需由買家自行負擔。
- 大型商品（如帳篷、桌椅、傢俱等）退貨時，可能需收取實際物流費用，請於退貨申請時先與客服確認。
五、退款方式
- 我們將於確認退貨商品無誤後 3–7 個工作天內（不含假日） 處理退款。
- 若以信用卡付款，退款金額將退回原信用卡帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行作業為準。
- 其他付款方式（如轉帳／貨到付款），客服將與您聯繫確認退款帳戶資訊。
六、聯絡方式
📩 客服信箱： offical@whatanight.co
📞 客服時間： 週一至週五 10:00–18:00（例假日除外）
📦 退貨地址： 將於客服確認後提供
七、貼心提醒
- 請於收貨時仔細檢查商品狀態，若外箱明顯受損，請立即拍照存證並拒收。
- 商品顏色可能因螢幕顯示或光線不同略有差異，實際顏色以實品為準。
- 若遇颱風、地震等天災因素影響物流，退換貨時程將順延。
感謝您支持美好夜晚株式会社，讓我們一起打造屬於你的戶外生活風格。